Trade ReclaimVerificação do UID travada
O que conferir quando o UID da sua exchange não verifica depois de 48 horas, e como confirmá-lo.
A verificação do UID pode levar até 48 horas. Se o seu UID continuar pendente depois desse prazo, o motivo costuma ser que a conta na exchange não foi criada pelo link da Trade Reclaim, ou que o UID que você digitou não bate exatamente com o do seu perfil na exchange. Faça as verificações abaixo e, se ainda assim ficar travado, fale com o suporte.
Por que um UID fica pendente
A Trade Reclaim verifica um UID comparando ele com o volume de trading que a exchange reporta para a conta de afiliado. Se a exchange nunca vinculou a sua conta a esse afiliado, não há nada para comparar, então o UID não consegue verificar. Os dois motivos mais comuns de um UID não verificar são:
- A conta não foi criada pelo link da Trade Reclaim. Uma conta de exchange que você já tinha, ou uma aberta direto na exchange, não fica vinculada ao afiliado e não vai verificar.
- O UID está errado. Um dígito digitado errado, um espaço a mais ou um ID diferente da exchange significa que não há correspondência.
Passos para resolver um UID travado
- Confirme que a conta foi aberta pela Trade Reclaim. A conta na exchange precisa ter sido criada pelo link ou código de indicação que aparece no passo a passo de configuração. Se você se cadastrou direto na exchange, o UID não pode ser verificado, e você vai precisar de uma conta nova aberta pelo link.
- Copie o UID exato do seu perfil na exchange. Abra a sua conta na exchange, encontre o seu UID (geralmente no perfil ou nas configurações da conta) e copie ele direto, em vez de digitar. Os UIDs são numéricos e precisam bater caractere por caractere.
- Digite o UID de novo. No painel da Trade Reclaim, remova o UID pendente e cole o valor copiado de novo, sem espaços no começo ou no fim. Salve e deixe a verificação rodar.
- Veja se você pulou alguma etapa. Se o assistente de vinculação travou em algum momento, pode ser que você tenha pulado uma etapa de KYC obrigatória da exchange. Conclua qualquer KYC pendente na exchange, porque algumas exchanges só reportam o volume depois que a conta está totalmente verificada.
- Espere o prazo terminar. Depois de digitar de novo um UID correto, dê de novo até 48 horas antes de considerar que está travado.
Observação: A Trade Reclaim só usa o seu UID público. Ela nunca tem as suas chaves de API, sua senha ou acesso a saques, então digitar o UID de novo é seguro e não afeta os seus fundos.
Quando falar com o suporte
Se o UID está exato, a conta foi criada pelo link da Trade Reclaim e mesmo assim não verificou depois de 48 horas, mande um e-mail para support@trade-reclaim.com. Inclua o seu UID e o nome da exchange para o time conseguir checar o relatório de afiliado direto. Enviar os dois dados logo de cara é o jeito mais rápido de resolver.
FAQ
Quanto tempo deve levar a verificação do UID?
Até 48 horas. Se continuar pendente depois disso, confira a origem do link e o UID, e depois fale com o suporte.
Meu UID está correto mas ainda não verifica. Por quê?
O motivo mais provável é que a conta na exchange não foi aberta pelo link da Trade Reclaim, então o seu volume não fica vinculado ao afiliado e não há nada para comparar. Pular uma etapa de KYC na exchange também pode atrasar o relatório.
Digitar o UID de novo vai zerar o meu cashback?
Não. O UID é só um identificador público. Digitar ele de novo não afeta nenhum cashback que já foi acumulado nem o histórico da sua conta conectada.