Trade ReclaimPagamento não recebido
Por que um pagamento da Trade Reclaim não chegou e como resolver um saque de cashback travado ou que sumiu.
Se o seu pagamento ainda não caiu, quase sempre é por um destes três motivos: você ainda está dentro do prazo de processamento de 48 horas, o endereço da carteira ou a rede está errado, ou já tem outro pedido de pagamento em aberto. Veja como conferir cada um e destravar o saque do seu cashback.
Por que o seu pagamento não chegou
A Trade Reclaim processa os pagamentos em até 48 horas, na hora que você pedir, sem teto. Um pagamento que parece travado geralmente cai em um destes casos:
- Ainda dentro do prazo de 48h. Os pedidos são processados em até 48 horas. Se você acabou de enviar, pode ser que ainda não tenha sido pago.
- Endereço de carteira inválido ou rede errada. Você define um endereço de pagamento por ativo nas configurações da conta. O endereço precisa ser válido para aquele ativo e a rede dele. O cashback é pago em USDT na ERC-20 ou TRC-20; em contratos inverse / coin-margined, pode ser pago em BTC ou ETH. Um endereço que não bate com o ativo e a rede vai falhar.
- Já tem outro pagamento em aberto. Só pode ter um pedido de pagamento em aberto por vez. Um novo pedido não vai sair até o anterior ser concluído.
Como resolver um pagamento que não chegou
- Confira o histórico e o status do pagamento. Abra o seu dashboard e olhe o pedido. Veja se ele está em aberto, em processamento ou concluído, e anote o horário em que você enviou.
- Verifique o endereço da carteira e a rede. Nas configurações da conta, abra o endereço de pagamento do ativo que você vai receber (USDT na ERC-20 ou TRC-20, ou BTC/ETH para contratos inverse). Confirme que o endereço está certo e bate exatamente com a rede.
- Confirme que não tem nada mais em aberto. Se um pedido anterior ainda está rolando, espere ele terminar. Você não pode ter dois pagamentos em aberto ao mesmo tempo.
- Espere as 48 horas passarem. Se você está dentro do prazo e o endereço está certo, dê as 48 horas completas antes de tratar como problema.
- Fale com o suporte. Se já passaram 48 horas e o endereço e a rede estão corretos, mande um email para support@trade-reclaim.com com o email da sua conta, os detalhes do pedido de pagamento e o horário.
Observação: O mínimo para pedir um pagamento é 20 USDT. O cashback pago em BTC ou ETH em contratos inverse / coin-margined não pode ser convertido em USDT, então ele chega naquele ativo, e não como uma transferência em USDT.
FAQ
Quanto tempo demora um pagamento?
Os pagamentos são processados em até 48 horas a partir do seu pedido. Eles saem na hora que você pedir, sem teto, mas só pode ter um pedido em aberto por vez.
Por que o meu pagamento não chegou na minha carteira?
O motivo mais comum é um endereço de carteira inválido ou configurado para a rede errada. Abra as configurações da conta, confira o endereço daquele ativo e confirme que ele bate com a rede (ERC-20 ou TRC-20 para USDT).
Pedi um pagamento mas não consigo pedir outro. Por quê?
Só pode ter um pedido de pagamento em aberto por vez. Espere o pedido atual ser concluído antes de enviar um novo.