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cashback 沒出現或偏少

為什麼你的 Trade Reclaim cashback 可能沒出現或比預期少，怎麼在 dashboard 上檢查，以及該提供哪些資料給客服。

Updated 2026年10月20日652 viewsTrade Reclaim Support

如果你的 cashback 沒有出現，或是比預期少，原因幾乎都跑不出這四種：交易所沒把那筆交易回報給聯盟帳戶、那筆交易屬於排除的或錯誤的合約類型、那是一筆 WEEX 的 spot 交易（spot 沒有 cashback），或是你實際的 VIP 等級或手續費率跟你以為的不一樣。下面教你怎麼一步步釐清是哪一種。

cashback 沒出現或偏少的常見原因

  • 交易所沒回報這筆交易。cashback 是根據交易所回報給 Trade Reclaim 聯盟帳戶的交易量來計算的。如果某筆交易在聯盟那一端沒被回報，這筆就不會累積 cashback。回報也可能有延遲，所以剛成交的交易可能還沒顯示。
  • 排除的或錯誤的合約類型。有些合約類型不會產生聯盟佣金。對於反向合約或幣本位合約（例如 BTCUSD），cashback 可能是用 BTC 或 ETH 發放，而不是 USDT，這會讓金額看起來跟你預期的不一樣。
  • WEEX spot。WEEX 的 cashback 只適用於 futures。WEEX 的 spot 交易沒有 cashback，所以那邊的 spot 交易量永遠不會產生提領。
  • VIP 等級或手續費跟你以為的不同。cashback 是你實際交易手續費的一個百分比。如果你真正的手續費率比你估的低（例如不同的 VIP 等級，或是已經套用了平台幣折扣），手續費基數就比較小，cashback 自然也跟著變小。

注意：cashback 是按你自己交易手續費的百分比算出來的回饋，不是手續費的折扣，也不是固定金額。某筆交易手續費比較低，就代表那筆的 cashback 金額比較小，這是正常的。

怎麼在你的 dashboard 上檢查

  1. 打開 Trade Reclaim 的 dashboard，看一下 Connected Accounts（已連結帳戶）。確認你問題中那家交易所的 UID 顯示為已驗證。UID 驗證最多需要 48 小時，而且 cashback 只會從連結生效後的下一筆交易開始累積。
  2. 看一下 Last-30-days Reclaimed（近 30 天已回收）和交易總覽圖表，確認那家交易所有沒有任何交易量被記錄到。
  3. 記住時間點：每筆交易會在 48 小時內被回報並入帳。如果這筆交易才剛成交，可能只是還沒處理完而已。
  4. 確認這筆交易的合約類型和交易所是符合資格的（不是 WEEX spot，也不是被排除的合約）。

要提供給客服的資料

如果以上都檢查過了，一筆符合資格的交易在 48 小時後還是沒有 cashback，請寄信到 support@trade-reclaim.com，附上：

  • 交易所名稱，以及你連結的公開 UID。
  • 那筆（或那幾筆）交易的日期、時間、市場和合約類型。
  • 你預期的 cashback 金額，以及你實際看到的金額。
  • 如果有的話，附上你交易所歷史紀錄裡那筆交易的截圖。

這樣客服就能把交易所回報的資料跟你的紀錄對照，快速幫你處理好。

常見問題

cashback 多久才會出現？

cashback 從 UID 驗證後的下一筆交易開始累積，每筆會在 48 小時內入帳。新的 UID 在 cashback 開始之前，最多需要 48 小時來驗證。

為什麼我的 cashback 比官網標示的比例還少？

這個比例是套用在你實際的交易手續費上。比較低的 VIP 手續費等級，或是平台幣折扣，會讓手續費基數變小，所以即使百分比一樣，cashback 金額還是會比較少。

為什麼 WEEX spot 完全看不到任何 cashback？

WEEX 的 cashback 只適用於 futures。WEEX 上的 spot 交易不會產生 cashback，所以那部分交易量不會出現。

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