Trade ReclaimCashback ausente ou baixo
Por que o seu cashback na Trade Reclaim pode estar sumido ou menor do que o esperado, como conferir isso no dashboard e exatamente o que enviar para o suporte.
Se o seu cashback sumiu ou ficou menor do que você esperava, quase sempre o motivo é um destes quatro: a exchange não reportou aquele trade para a conta de afiliado, o trade foi feito num tipo de contrato excluído ou errado, foi um trade spot na WEEX (não tem cashback em spot), ou você está num tier VIP ou numa taxa diferente do que imaginava. Veja como descobrir qual é o caso.
Motivos comuns de cashback ausente ou baixo
- A exchange não reportou o trade. O cashback é calculado a partir do volume de trading que a exchange reporta para a conta de afiliado da Trade Reclaim. Se um trade específico não foi reportado do lado do afiliado, ele não gera cashback. O reporte também pode atrasar, então trades muito recentes talvez ainda não apareçam.
- Tipo de contrato excluído ou errado. Alguns tipos de contrato não geram comissão de afiliado. Em contratos inversos ou margeados em moeda (como BTCUSD), o cashback pode ser pago em BTC ou ETH em vez de USDT, o que pode fazer o valor parecer diferente do que você esperava.
- Spot na WEEX. O cashback da WEEX vale só para futures. Não tem cashback em trades spot na WEEX, então volume em spot ali nunca vai gerar pagamento.
- Tier VIP ou taxa diferente do esperado. O cashback é uma porcentagem das suas taxas de trading reais. Se a sua taxa de verdade for mais baixa do que você estimou (por exemplo, um tier VIP diferente, ou um desconto de token nativo já aplicado), a base de taxa é menor e o cashback fica proporcionalmente menor.
Observação: O cashback é um reembolso dimensionado como uma porcentagem das suas próprias taxas de trading, não um desconto na taxa nem um valor fixo. Taxas menores num trade significam um cashback menor naquele trade, o que é normal.
Como conferir no seu dashboard
- Abra o dashboard da Trade Reclaim e confira em Connected Accounts (contas conectadas). Veja se o UID da exchange em questão aparece como verificado. A verificação do UID pode levar até 48 horas, e o cashback só começa a contar a partir do seu próximo trade depois que o vínculo está ativo.
- Olhe o Last-30-days Reclaimed (recuperado nos últimos 30 dias) e o gráfico de visão geral dos trades para ver se algum volume está sendo registrado para aquela exchange.
- Lembre do tempo: cada trade é reportado e creditado em até 48 horas. Se o trade for muito recente, pode ser que ele simplesmente ainda não tenha sido processado.
- Confirme que o trade foi num tipo de contrato e numa exchange que qualificam (não spot na WEEX, não um contrato excluído).
O que enviar para o suporte
Se você conferiu tudo isso e um trade que qualifica continua sem cashback depois de 48 horas, mande um e-mail para support@trade-reclaim.com com:
- O nome da exchange e o UID público que você vinculou.
- A data, o horário, o mercado e o tipo de contrato do(s) trade(s) específico(s) em questão.
- O valor de cashback que você esperava versus o que você está vendo.
- Um print do trade no seu histórico da exchange, se você tiver.
Assim o suporte consegue comparar o que a exchange reportou com os seus registros e resolver rápido.
FAQ
Quanto tempo até o cashback aparecer?
O cashback começa a contar a partir do seu próximo trade depois que o UID é verificado e é creditado por trade em até 48 horas. UIDs novos podem levar até 48 horas para verificar antes de qualquer cashback começar.
Por que meu cashback é menor que a taxa anunciada?
A taxa é aplicada sobre as suas taxas de trading reais. Um tier VIP de taxa mais baixa ou um desconto de token nativo reduz a base de taxa, então o valor do cashback fica menor mesmo que a porcentagem seja a mesma.
Por que não vejo nada em spot na WEEX?
O cashback da WEEX é só para futures. Trades spot na WEEX não geram cashback, então esse volume não vai aparecer.