Trade Reclaimcashback이 안 들어오거나 적을 때
Trade Reclaim cashback이 누락되거나 예상보다 적은 이유, 대시보드에서 확인하는 방법, 그리고 support에 정확히 무엇을 보내야 하는지 알려드려요.
cashback이 안 들어왔거나 생각보다 적다면, 원인은 거의 항상 네 가지 중 하나예요. 거래소가 그 거래를 제휴 쪽에 보고하지 않았거나, 제외 대상이거나 잘못된 계약 유형에서 한 거래거나, WEEX spot 거래였거나(spot은 cashback 없음), 아니면 본인이 생각한 것과 다른 VIP 등급이나 수수료 비율에 있는 경우예요. 어느 쪽인지 짚어내는 방법을 알려드릴게요.
cashback이 누락되거나 적게 들어오는 흔한 원인
- 거래소가 거래를 보고하지 않았어요. cashback은 거래소가 Trade Reclaim의 제휴 계정에 보고하는 거래량을 기준으로 계산돼요. 특정 거래가 제휴 쪽에 보고되지 않으면 그 거래에는 cashback이 쌓이지 않아요. 보고가 늦어질 수도 있어서, 아주 최근 거래는 아직 안 보일 수 있어요.
- 제외 대상이거나 잘못된 계약 유형. 일부 계약 유형은 제휴 수수료가 발생하지 않아요. inverse나 코인 마진 계약(예: BTCUSD)의 경우 cashback이 USDT가 아니라 BTC나 ETH로 지급될 수 있는데, 이러면 생각했던 금액과 달라 보일 수 있어요.
- WEEX spot. WEEX cashback은 futures만 적용돼요. WEEX spot 거래에는 cashback이 없어서, 그쪽 spot 거래량은 지급으로 이어지지 않아요.
- 생각했던 것과 다른 VIP 등급이나 수수료. cashback은 실제 거래 수수료의 일정 비율이에요. 실제 수수료 비율이 예상보다 낮으면(예를 들어 VIP 등급이 다르거나, 네이티브 토큰 할인이 이미 적용된 경우) 수수료 기준 자체가 작아지고, cashback도 그만큼 적어져요.
참고: cashback은 본인이 낸 거래 수수료의 일정 비율로 돌려받는 환급이에요. 수수료 자체를 깎아주는 게 아니고, 정액도 아니에요. 어떤 거래에서 수수료가 낮으면 그 거래의 cashback 금액도 작아지는데, 이건 정상이에요.
대시보드 확인 방법
- Trade Reclaim 대시보드를 열고 Connected Accounts(연결된 계정)를 확인하세요. 해당 거래소의 UID가 verified로 표시되는지 확인하세요. UID 인증은 최대 48시간까지 걸릴 수 있고, cashback은 연결이 활성화된 이후 다음 거래부터 쌓여요.
- Last-30-days Reclaimed(최근 30일 환급액)와 거래 개요 차트를 보고, 그 거래소에서 거래량이 기록되고 있는지 확인하세요.
- 타이밍을 기억하세요. 각 거래는 48시간 안에 보고되고 적립돼요. 거래가 아주 최근이면 아직 처리가 안 됐을 수도 있어요.
- 해당 거래가 자격이 되는 계약 유형과 거래소에서 이뤄졌는지 확인하세요(WEEX spot이나 제외 대상 계약이 아니어야 해요).
support에 보낼 내용
위 내용을 다 확인했는데도 자격이 되는 거래가 48시간이 지나도 cashback이 안 보인다면, support@trade-reclaim.com으로 다음 내용을 보내주세요.
- 거래소 이름과 연결한 공개 UID.
- 해당 거래의 날짜, 시간, 마켓, 계약 유형.
- 예상했던 cashback 금액과 실제로 보이는 금액.
- 있으면 거래소 거래 내역에서 캡처한 스크린샷.
이러면 support가 거래소가 보고한 내용과 본인 기록을 비교해서 빠르게 처리할 수 있어요.
FAQ
cashback은 언제쯤 보이나요?
cashback은 UID가 verified된 이후 다음 거래부터 쌓이고, 거래마다 48시간 안에 적립돼요. 새 UID는 인증에 최대 48시간까지 걸릴 수 있고, 그 이후에 cashback이 시작돼요.
왜 광고에 나온 비율보다 cashback이 적나요?
비율은 실제 거래 수수료에 적용돼요. VIP 수수료 등급이 낮거나 네이티브 토큰 할인이 들어가면 수수료 기준이 줄어들어서, 비율은 같아도 cashback 금액은 더 작아져요.
WEEX spot은 왜 아무것도 안 보이나요?
WEEX cashback은 futures만 적용돼요. WEEX spot 거래는 cashback이 안 붙어서, 그 거래량은 안 보여요.