Trade ReclaimVérification de l'UID bloquée
Que vérifier quand ton UID d'exchange n'est toujours pas validé après 48 heures, et comment le faire confirmer.
La vérification d'un UID peut prendre jusqu'à 48 heures. Si ton UID est toujours en attente après ce délai, c'est en général que le compte sur l'exchange n'a pas été créé via le lien Trade Reclaim, ou que l'UID que tu as saisi ne correspond pas exactement à ton profil sur l'exchange. Passe en revue les points ci-dessous, puis contacte le support si rien ne bouge.
Pourquoi un UID reste en attente
Trade Reclaim vérifie un UID en le rapprochant du volume de trading que l'exchange transmet à son compte affilié. Si l'exchange n'a jamais rattaché ton compte à cet affilié, il n'y a rien à rapprocher, donc l'UID ne peut pas être vérifié. Les deux raisons les plus fréquentes qui empêchent la vérification d'un UID sont :
- Le compte n'a pas été créé via le lien Trade Reclaim. Un compte d'exchange existant, ou ouvert directement sur l'exchange, n'est pas rattaché à l'affilié et ne sera pas vérifié.
- L'UID est faux. Un chiffre mal tapé, un espace en trop, ou un autre identifiant de l'exchange, et il n'y a aucune correspondance.
Comment débloquer un UID en attente
- Vérifie que le compte a bien été ouvert via Trade Reclaim. Le compte sur l'exchange doit avoir été créé via le lien ou le code de parrainage affiché dans l'assistant de configuration. Si tu t'es inscrit directement sur l'exchange, l'UID ne peut pas être vérifié, et il te faudrait un nouveau compte ouvert via le lien.
- Copie l'UID exact depuis ton profil sur l'exchange. Ouvre ton compte sur l'exchange, trouve ton UID (en général dans le profil ou les paramètres du compte), et copie-le directement plutôt que de le retaper. Les UID sont numériques et doivent correspondre caractère par caractère.
- Saisis à nouveau l'UID. Dans le dashboard Trade Reclaim, supprime l'UID en attente et colle de nouveau la valeur copiée, sans espace avant ni après. Enregistre, puis laisse la vérification se faire.
- Regarde si une étape a été sautée. Si l'assistant de liaison a coincé plus tôt, une étape de KYC obligatoire sur l'exchange a pu être sautée. Termine tout KYC en attente sur l'exchange, car certains exchanges ne transmettent le volume qu'une fois le compte entièrement vérifié.
- Attends la fin du délai. Après avoir saisi un UID correct, laisse de nouveau jusqu'à 48 heures avant de considérer qu'il est bloqué.
À noter : Trade Reclaim n'utilise jamais que ton UID public. Il n'a jamais accès à tes clés API, ton mot de passe ou tes retraits, donc saisir à nouveau l'UID est sans risque et ne peut pas toucher à tes fonds.
Quand contacter le support
Si l'UID est exact, que le compte a été créé via le lien Trade Reclaim et qu'il n'est toujours pas vérifié après 48 heures, écris à support@trade-reclaim.com. Indique ton UID et le nom de l'exchange pour que l'équipe puisse vérifier directement le rapport de l'affilié. Donner les deux infos d'emblée, c'est le moyen le plus rapide de régler le problème.
FAQ
Combien de temps prend la vérification d'un UID ?
Jusqu'à 48 heures. Si c'est toujours en attente après ce délai, vérifie la source du lien et l'UID, puis contacte le support.
Mon UID est correct mais il n'est toujours pas vérifié. Pourquoi ?
La raison la plus probable, c'est que le compte sur l'exchange n'a pas été ouvert via le lien Trade Reclaim, donc ton volume n'est pas rattaché à l'affilié et il n'y a rien à rapprocher. Une étape de KYC sautée sur l'exchange peut aussi retarder la transmission des données.
Est-ce que saisir à nouveau mon UID va remettre mon cashback à zéro ?
Non. L'UID n'est qu'un identifiant public. Le saisir à nouveau ne touche ni au cashback déjà accumulé, ni à l'historique de tes comptes connectés.