セットアップウィザードが動かないとき

Trade Reclaim のセットアップウィザードが途中で止まってしまう場合、原因はほぼ次の3つのどれかです。取引所側で必要なステップ（多くの場合 KYC か、アカウントの移管）を飛ばしてしまった、UID がまだ確認中である、ブラウザが古いページをキャッシュしている、のいずれかです。それぞれの対処法を下にまとめました。

1. 取引所側で必要なステップを飛ばしている

ウィザードが止まる一番よくある原因は、取引所側のステップが完了していないことです。取引所によっては、取引量を反映させる前に KYC を済ませたり、アカウントを特定のアフィリエイトやサブアカウントに移したりする必要があります。これを飛ばすと、ウィザードは接続を確認できません。

1. セットアップウィザードをもう一度開いて、取引所を選びます。
2. 取引所ごとに表示される手順を、順番どおりに、どのステップも飛ばさずに進めます。
3. KYC や移管のステップが表示されたら、ウィザードに戻る前に取引所側で最後まで完了させます。
4. 登録時はウィザード内に表示されるリンクかコードを使ってください。これでアカウントが Trade Reclaim に紐づきます。

注意: Trade Reclaim のリンク以外の方法で取引所アカウントを作った場合、取引がアフィリエイトに紐づかないため、ウィザードでは接続できません。その場合は、リンク経由で新しいアカウントを作り直す必要があるかもしれません。

2. UID がまだ確認中

公開の Exchange UID を入力したあと、確認には最大48時間かかることがあります。この間、ウィザードが止まっているように見えたり、アカウントが未確認と表示されたりします。これは正常な状態で、何もする必要はありません。

1. 入力した公開 UID が正しいか、余分なスペースが入っていないかをもう一度確認します。
2. ウィザードを閉じて、ダッシュボードの Connected Accounts（連携済みアカウント）で確認状況をチェックします。
3. 確認が終わるのを待ってから戻ってください。確認が済むと、次の取引からキャッシュバックがたまり始めます。

3. ブラウザかキャッシュの問題

サーバー側ではウィザードは正常でも、ブラウザが古いバージョンを表示していることがあります。ボタンが反応しない、ページが先に進まないといった場合は、キャッシュをクリアしてください。

1. ページをスーパーリロードします（または trade-reclaim.com のキャッシュと cookie をクリアします）。
2. 別のブラウザを試すか、シークレット／プライベートウィンドウで開きます。
3. 邪魔をしている可能性のある拡張機能や広告ブロッカーを無効にしてから、ウィザードを再読み込みします。

それでも取引所を接続できない場合は？

取引所側のステップをすべて完了し、確認が終わるのを待ち、キャッシュもクリアしたのにつながらない場合は、support@trade-reclaim.com までご連絡ください。どの取引所を連携しようとしているかと、公開 UID を伝えてもらえれば、チームが確認状況をチェックします。

FAQ

ウィザードはどのくらい時間がかかりますか？

連携は取引所1つあたり60秒ほど、新しくアカウントも作る場合は2-3分ほどです。そのあとの UID 確認には、アカウントが接続済みと表示されるまで最大48時間かかることがあります。

ウィザードでアカウントが未確認と出るのはなぜですか？

UID がまだ確認中の可能性が高いです。最大48時間待って、ダッシュボードの Connected Accounts を確認してください。それを過ぎても未確認のままなら、UID が正しいか確かめたうえでサポートに連絡してください。

ウィザードを使うには KYC を済ませる必要がありますか？

Trade Reclaim 自体に KYC は不要で、メールアドレスと UID だけで使えます。ただし取引所によっては取引量を反映させる前に独自の KYC を求めるため、取引所側の KYC ステップを飛ばすとウィザードが止まることがあります。

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