Trade ReclaimEl asistente de configuración no funciona
Cómo arreglar el asistente de configuración de Trade Reclaim cuando se traba: pasos de KYC saltados, demoras en la verificación del UID y problemas de caché del navegador.
Si el asistente de configuración de Trade Reclaim se queda trabado, casi siempre es por una de tres cosas: te saltaste un paso obligatorio del exchange (muchas veces el KYC o el traslado de la cuenta), tu UID todavía se está verificando, o tu navegador está mostrando una versión vieja de la página guardada en caché. Cada caso tiene una solución rápida abajo.
1. Te saltaste un paso obligatorio del exchange
El motivo más común de que el asistente se trabe es que quedó pendiente un paso del lado del exchange. Algunos exchanges piden que termines el KYC, o que muevas tu cuenta a un afiliado o sub-cuenta específica, antes de reportar tu volumen de trading. Si te lo saltas, el asistente no puede confirmar la conexión.
- Vuelve a abrir el asistente de configuración y elige tu exchange.
- Sigue el camino exacto que te muestra para ese exchange, en orden, sin saltarte ningún paso.
- Si aparece un paso de KYC o de traslado, complétalo por completo en el exchange antes de volver al asistente.
- Usa el enlace o el código que aparece dentro del asistente al registrarte, así tu cuenta queda asociada a Trade Reclaim.
Nota: si creaste la cuenta del exchange de otra forma, sin pasar por el enlace de Trade Reclaim, tus trades no quedan asociados al afiliado y el asistente no puede conectarla. En ese caso quizás necesites una cuenta nueva creada desde el enlace.
2. Tu UID todavía se está verificando
Después de ingresar tu UID público del exchange, la verificación puede tardar hasta 48 horas. Durante ese tiempo el asistente puede verse trabado o mostrar tu cuenta como aún no verificada. Es normal y no hay que hacer nada.
- Revisa bien que ingresaste tu UID público correcto, sin espacios de más.
- Cierra el asistente y mira el estado de verificación en Connected Accounts (cuentas conectadas) de tu dashboard.
- Espera a que termine la verificación y vuelve. El cashback empieza a acumularse desde tu próximo trade una vez verificado.
3. Un problema del navegador o del caché
A veces el asistente funciona bien en el servidor pero tu navegador te muestra una versión vieja. Si los botones no responden o la página no avanza, limpia el caché.
- Recarga la página forzando la actualización (o borra el caché y las cookies de tu navegador para trade-reclaim.com).
- Prueba con otro navegador, o con una ventana de incógnito.
- Desactiva extensiones o bloqueadores de anuncios que puedan interferir y vuelve a cargar el asistente.
¿Sigues sin poder conectar tu exchange?
Si ya completaste todos los pasos del exchange, esperaste la verificación y limpiaste el caché, escribe a support@trade-reclaim.com. Indica qué exchange estás vinculando y tu UID público para que el equipo pueda revisar el estado de verificación por ti.
FAQ
¿Cuánto debería tardar el asistente?
Vincular un exchange toma alrededor de 60 segundos, o de 2-3 minutos si además creas una cuenta nueva. La verificación del UID después puede tardar hasta 48 horas antes de que tu cuenta aparezca como conectada.
¿Por qué el asistente dice que mi cuenta no está verificada?
Lo más probable es que tu UID todavía se esté verificando. Espera hasta 48 horas y revisa Connected Accounts en tu dashboard. Si después de ese plazo sigue sin verificarse, confirma que el UID sea correcto y contacta al soporte.
¿Necesito terminar el KYC para usar el asistente?
Trade Reclaim en sí no necesita KYC, solo un email y tu UID. Sin embargo, algunos exchanges piden su propio KYC antes de reportar el volumen, así que saltarte el paso de KYC del exchange puede trabar el asistente.