Trade ReclaimВыплата не пришла
Почему выплата от Trade Reclaim не пришла и как решить проблему с зависшим или пропавшим выводом кэшбэка.
Если выплата не пришла, причина почти всегда одна из трёх: ты ещё внутри 48-часового окна обработки, неправильно указан адрес кошелька или сеть, либо уже висит другой запрос на выплату. Ниже разберём, как проверить каждый пункт и сдвинуть вывод кэшбэка с места.
Почему выплата не пришла
Trade Reclaim обрабатывает выплаты в течение 48 часов, по запросу, без лимита. Если выплата выглядит зависшей, обычно дело в одной из этих причин:
- Ты ещё внутри 48-часового окна. Запросы обрабатываются в течение 48 часов. Если ты отправил его недавно, выплата просто ещё не прошла.
- Неверный адрес кошелька или не та сеть. Адрес для выплаты задаётся отдельно под каждый актив в настройках аккаунта. Адрес должен подходить под этот актив и его сеть. Кэшбэк выплачивается в USDT через ERC-20 или TRC-20; по обратным (coin-margined) контрактам он может прийти в BTC или ETH. Адрес, который не совпадает с активом и сетью, не пройдёт.
- Уже висит другой запрос на выплату. Одновременно может обрабатываться только один запрос. Новый не пройдёт, пока не закроется предыдущий.
Как решить проблему с пропавшей выплатой
- Проверь историю и статус выплат. Открой дашборд и посмотри на запрос. Уточни, в каком он статусе: pending (в ожидании), processing (обрабатывается) или completed (завершён), и запомни время, когда ты его отправил.
- Проверь адрес кошелька и сеть. В настройках аккаунта открой адрес для выплаты по тому активу, который ты получаешь (USDT через ERC-20 или TRC-20, либо BTC/ETH по обратным контрактам). Убедись, что адрес верный и точно совпадает с сетью.
- Убедись, что ничего больше не висит. Если более ранний запрос ещё в работе, дождись его завершения. Две выплаты одновременно держать нельзя.
- Дай пройти 48 часам. Если ты внутри окна и адрес верный, дай выплате полные 48 часов, прежде чем считать это проблемой.
- Напиши в поддержку. Если 48 часов прошли, а адрес и сеть верные, напиши на support@trade-reclaim.com и укажи email аккаунта, детали запроса на выплату и время отправки.
Примечание: Минимальная сумма для запроса выплаты составляет 20 USDT. Кэшбэк, выплаченный в BTC или ETH по обратным (coin-margined) контрактам, нельзя конвертировать в USDT, поэтому он приходит именно в этом активе, а не переводом в USDT.
FAQ
Сколько идёт выплата?
Выплаты обрабатываются в течение 48 часов с момента запроса. Они идут по запросу и без лимита, но одновременно может обрабатываться только один запрос.
Почему выплата не дошла до кошелька?
Чаще всего причина в том, что адрес кошелька неверный или указан под не ту сеть. Открой настройки аккаунта, проверь адрес для этого актива и убедись, что он совпадает с сетью (ERC-20 или TRC-20 для USDT).
Я запросил выплату, но не могу запросить ещё одну. Почему?
Одновременно может обрабатываться только один запрос на выплату. Дождись, пока текущий завершится, прежде чем отправлять новый.