Trade ReclaimPago no recibido
Por qué no ha llegado un pago de Trade Reclaim y cómo solucionar un retiro de cashback atascado o que no llega.
Si tu pago no ha llegado, casi siempre es por una de tres cosas: todavía estás dentro de la ventana de procesamiento de 48 horas, la dirección de wallet o la red está mal, o ya tienes otra solicitud de pago pendiente. Aquí te explicamos cómo revisar cada caso y poner en marcha tu retiro de cashback.
Por qué no ha llegado tu pago
Trade Reclaim procesa los pagos en un máximo de 48 horas, a demanda y sin límite. Un pago que parece atascado normalmente se debe a una de estas causas:
- Sigues dentro de la ventana de 48h. Las solicitudes se procesan en un máximo de 48 horas. Si la enviaste hace poco, puede que simplemente todavía no se haya pagado.
- Dirección de wallet inválida o red equivocada. Configuras una dirección de pago por cada activo en los ajustes de tu cuenta. La dirección tiene que ser válida para ese activo y su red. El cashback se paga en USDT por ERC-20 o TRC-20; en los contratos inverse o coin-margined puede pagarse en BTC o ETH. Una dirección que no coincide con el activo y la red va a fallar.
- Ya tienes otro pago pendiente. Solo puede haber una solicitud de pago pendiente a la vez. Una nueva solicitud no se procesará hasta que se complete la anterior.
Cómo solucionar un pago que no llega
- Revisa tu historial y el estado del pago. Abre tu dashboard y mira la solicitud. Confirma si está pendiente, en proceso o completada, y fíjate en la hora a la que la enviaste.
- Verifica la dirección de wallet y la red. En los ajustes de tu cuenta, abre la dirección de pago del activo que vas a recibir (USDT por ERC-20 o TRC-20, o BTC/ETH en contratos inverse). Asegúrate de que la dirección sea correcta y coincida exactamente con la red.
- Confirma que no haya nada más pendiente. Si una solicitud anterior sigue en curso, espera a que termine. No puedes tener dos pagos pendientes a la vez.
- Espera a que pasen las 48 horas. Si estás dentro de la ventana y la dirección es correcta, dale las 48 horas completas antes de tratarlo como un problema.
- Contacta a soporte. Si ya pasaron las 48 horas y la dirección y la red son correctas, escribe a support@trade-reclaim.com con el email de tu cuenta, los detalles de la solicitud de pago y la hora en que la enviaste.
Nota: El mínimo para solicitar un pago es de 20 USDT. El cashback que se paga en BTC o ETH por contratos inverse o coin-margined no se puede convertir a USDT, así que llega en ese activo y no como una transferencia en USDT.
FAQ
¿Cuánto tarda un pago?
Los pagos se procesan en un máximo de 48 horas desde tu solicitud. Son a demanda y sin límite, pero solo puede haber una solicitud pendiente a la vez.
¿Por qué no llegó mi pago a la wallet?
La causa más común es una dirección de wallet inválida o configurada para la red equivocada. Abre los ajustes de tu cuenta, revisa la dirección de ese activo y confirma que coincide con la red (ERC-20 o TRC-20 para USDT).
Solicité un pago pero no puedo solicitar otro. ¿Por qué?
Solo puede haber una solicitud de pago pendiente a la vez. Espera a que la solicitud actual se complete antes de enviar una nueva.