Trade Reclaimcashback 没到账或偏少
为什么你的 Trade Reclaim cashback 可能缺失或比预期少，怎么在 dashboard 里检查，以及该给 support 提供哪些信息。
Updated 2026年10月20日652 viewsTrade Reclaim Support
如果你的 cashback 没到账或者比预期少，原因基本就是这四种之一：交易所没把那笔交易上报到联盟账户、这笔交易用的是被排除或不对的合约类型、它是一笔 WEEX spot 交易（spot 不返 cashback），或者你实际的 VIP 等级或费率跟你以为的不一样。下面教你怎么定位到底是哪一种。
cashback 缺失或偏少的常见原因
- 交易所没上报这笔交易。cashback 是根据交易所上报给 Trade Reclaim 联盟账户的交易量来算的。如果某笔交易在联盟那边没被上报，这笔就不会产生 cashback。上报也可能有延迟，所以刚成交不久的交易可能还没显示出来。
- 被排除或不对的合约类型。有些合约类型不产生联盟佣金。对于反向合约或币本位合约（比如 BTCUSD），cashback 可能是用 BTC 或 ETH 发的，而不是 USDT，所以金额看起来会跟你预期的不一样。
- WEEX spot。WEEX 的 cashback 只适用于 futures。WEEX 的 spot 交易没有 cashback，所以那边的 spot 交易量永远不会有返还。
- VIP 等级或费率跟预期不同。cashback 是按你实际交易手续费的百分比来算的。如果你真实的费率比你估的低（比如 VIP 等级不一样，或者已经用了平台币折扣），手续费基数就更小，cashback 自然也跟着更小。
注意：cashback 是按你自己交易手续费的一定百分比算出来的返还，不是手续费打折，也不是固定金额。一笔交易手续费越低，这笔的 cashback 数字就越小，这是正常的。
怎么在 dashboard 里检查
- 打开 Trade Reclaim 的 dashboard，看 Connected Accounts（已连接账户）。确认对应交易所的 UID 显示为已验证。UID 验证最长需要 48 小时，而且只有在绑定生效后，从你的下一笔交易开始才会产生 cashback。
- 看 Last-30-days Reclaimed（近 30 天已返还）和交易概览图表，确认那个交易所有没有记录到任何交易量。
- 记住时间节点：每笔交易会在 48 小时内被上报并入账。如果交易是刚成交的，可能只是还没处理完。
- 确认这笔交易用的合约类型和交易所是符合条件的（不是 WEEX spot，也不是被排除的合约）。
需要给 support 提供什么
如果上面都查过了，一笔符合条件的交易过了 48 小时还是没有 cashback，发邮件到 support@trade-reclaim.com，附上：
- 交易所名称和你绑定的公开 UID。
- 这笔（或这几笔）交易的日期、时间、交易对和合约类型。
- 你预期的 cashback 金额，以及你实际看到的金额。
- 如果有的话，从交易所历史记录里截一张这笔交易的图。
这样 support 就能把交易所上报的数据跟你的记录对一下，尽快帮你解决。
常见问题
cashback 多久会出现？
UID 验证通过后，从你的下一笔交易开始产生 cashback，并按每笔交易在 48 小时内入账。新 UID 在 cashback 开始之前，最长需要 48 小时来验证。
为什么我的 cashback 比宣传的费率算出来的少？
费率是套用在你实际交易手续费上的。更低的 VIP 费率档位或者平台币折扣会让手续费基数变小，所以即使百分比一样，cashback 金额也会更少。
为什么 WEEX spot 这边什么都没有？
WEEX 的 cashback 只适用于 futures。WEEX 上的 spot 交易不赚 cashback，所以那部分交易量不会显示出来。