キャッシュバックが反映されない・少ないとき

キャッシュバックが反映されない、または思っていたより少ない場合、原因はほぼ次の4つのどれかです。取引所がその取引をアフィリエイト側に報告していない、対象外または別のコントラクトタイプで取引した、WEEXの現物取引だった(現物にキャッシュバックはありません)、想定していたものと違うVIPティアや手数料率になっている、のいずれかです。どれに当てはまるかを切り分ける方法を説明します。

キャッシュバックが反映されない、または少ないときのよくある原因

• 取引所がその取引を報告していない。キャッシュバックは、取引所がTrade Reclaimのアフィリエイトアカウントに報告した取引量をもとに計算されます。特定の取引がアフィリエイト側に報告されていなければ、その分のキャッシュバックは付きません。報告には遅れが出ることもあるので、直近の取引はまだ表示されない場合があります。
• 対象外または別のコントラクトタイプ。一部のコントラクトタイプはアフィリエイトの報酬対象になりません。インバース型やコインマージン型のコントラクト(BTCUSDなど)では、キャッシュバックがUSDTではなくBTCやETHで支払われることがあり、その場合は金額が想定と違って見えることがあります。
• WEEXの現物。WEEXのキャッシュバックは先物のみが対象です。WEEXの現物取引にはキャッシュバックがないので、現物の取引量からは出金は発生しません。
• 想定と違うVIPティアや手数料。キャッシュバックは、実際に払った取引手数料に対する割合です。実際の手数料率が見積もりより低い場合(VIPティアが違う、ネイティブトークン割引がすでに適用されている、など)、計算のベースになる手数料が小さくなるので、キャッシュバックもその分小さくなります。

補足:キャッシュバックは、自分が払った取引手数料に対する割合として算出されるリベートです。手数料そのものの割引でも、定額でもありません。ある取引の手数料が低ければ、その取引のキャッシュバックも小さくなります。これは正常な動作です。

ダッシュボードで確認する方法

1. Trade Reclaimのダッシュボードを開いてConnected Accounts(連携アカウント)を確認します。対象の取引所のUIDが「verified(認証済み)」と表示されているかチェックしてください。UIDの認証には最大48時間かかることがあり、キャッシュバックが付くのは連携が有効になった後の次の取引からです。
2. Last-30-days Reclaimed(直近30日のキャッシュバック)と取引概要のグラフを見て、その取引所の取引量が記録されているか確認します。
3. タイミングを覚えておいてください。各取引は48時間以内に報告され、反映されます。取引がごく最近のものなら、単にまだ処理されていないだけかもしれません。
4. その取引が対象のコントラクトタイプと取引所で行われたものか確認します(WEEXの現物や対象外コントラクトでないこと)。

サポートに送る内容

上記を確認しても、対象になるはずの取引に48時間経ってもキャッシュバックが付かない場合は、次の内容を添えてsupport@trade-reclaim.comまでメールしてください。

• 取引所名と、連携した公開UID。
• 該当する取引の日付、時刻、銘柄、コントラクトタイプ。
• 想定していたキャッシュバック額と、実際に表示されている額。
• あれば、取引所の取引履歴のスクリーンショット。

これがあれば、サポートが取引所からの報告内容とあなたの記録を照らし合わせ、すばやく解決できます。

FAQ

キャッシュバックが反映されるまでどのくらいかかりますか?

キャッシュバックは、UIDが認証された後の次の取引から付き、取引ごとに48時間以内に反映されます。新しいUIDは認証に最大48時間かかることがあり、それまではキャッシュバックは始まりません。

キャッシュバックが表示の率より少ないのはなぜですか?

率は、実際に払った取引手数料に対して適用されます。VIPの手数料ティアが低い、またはネイティブトークン割引が効いていると、計算のベースになる手数料が減るので、率は同じでもキャッシュバック額は小さくなります。

WEEXの現物で何も表示されないのはなぜですか?

WEEXのキャッシュバックは先物のみが対象です。WEEXの現物取引はキャッシュバックの対象外なので、その取引量は表示されません。

関連

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