Trade ReclaimCashback hilang atau kecil
Kenapa cashback Trade Reclaim kamu bisa hilang atau lebih kecil dari yang diharapkan, cara cek di dashboard, dan apa persisnya yang harus dikirim ke support.
Kalau cashback kamu hilang atau lebih kecil dari yang kamu kira, hampir selalu penyebabnya salah satu dari empat hal ini: exchange tidak melaporkan trade itu ke akun affiliate, trade-nya pakai jenis kontrak yang dikecualikan atau salah, itu trade spot di WEEX (spot tidak dapat cashback), atau kamu ada di VIP tier atau fee rate yang beda dari yang kamu kira. Berikut cara memastikan yang mana penyebabnya.
Penyebab umum cashback hilang atau kecil
- Exchange tidak melaporkan trade-nya. Cashback dihitung dari volume trading yang dilaporkan exchange ke akun affiliate Trade Reclaim. Kalau suatu trade tidak terlapor di sisi affiliate, tidak ada cashback yang masuk untuk trade itu. Pelaporan juga bisa telat, jadi trade yang baru banget mungkin belum muncul.
- Jenis kontrak yang dikecualikan atau salah. Beberapa jenis kontrak tidak menghasilkan komisi affiliate. Untuk kontrak inverse atau coin-margined (seperti BTCUSD), cashback bisa dibayar dalam BTC atau ETH, bukan USDT, jadi jumlahnya bisa kelihatan beda dari yang kamu kira.
- Spot WEEX. Cashback WEEX hanya berlaku untuk futures. Tidak ada cashback untuk trade spot di WEEX, jadi volume spot di sana tidak akan pernah menghasilkan payout.
- VIP tier atau fee yang beda dari yang dikira. Cashback adalah persentase dari fee trading kamu yang sebenarnya. Kalau fee rate kamu yang asli lebih rendah dari yang kamu perkirakan (misalnya VIP tier yang beda, atau diskon native-token yang sudah kepakai), basis fee-nya jadi lebih kecil dan cashback-nya pun ikut lebih kecil.
Catatan: Cashback itu rebate yang besarnya persentase dari fee trading kamu sendiri, bukan diskon di fee dan bukan jumlah tetap. Fee yang lebih rendah di sebuah trade berarti angka cashback di trade itu juga lebih kecil, dan itu wajar.
Cara cek dashboard kamu
- Buka dashboard Trade Reclaim dan cek Connected Accounts (akun yang terhubung). Pastikan UID untuk exchange yang dimaksud tampil sebagai verified. Verifikasi UID bisa makan waktu sampai 48 jam, dan cashback baru mulai masuk dari trade berikutnya setelah link-nya aktif.
- Lihat Last-30-days Reclaimed (yang ditarik 30 hari terakhir) dan grafik trade-overview untuk lihat apakah ada volume yang tercatat untuk exchange itu.
- Ingat soal waktu: tiap trade dilaporkan dan dikreditkan dalam 48 jam. Kalau trade-nya baru banget, mungkin memang belum diproses.
- Pastikan trade-nya pakai jenis kontrak dan exchange yang memenuhi syarat (bukan spot WEEX, bukan kontrak yang dikecualikan).
Apa yang dikirim ke support
Kalau kamu sudah cek semua di atas dan trade yang memenuhi syarat masih tidak ada cashback-nya setelah 48 jam, email ke support@trade-reclaim.com dengan:
- Nama exchange dan UID publik yang kamu link.
- Tanggal, jam, market, dan jenis kontrak dari trade yang dimaksud.
- Jumlah cashback yang kamu harapkan dibanding yang kamu lihat.
- Screenshot trade-nya dari history exchange kamu kalau ada.
Ini supaya support bisa membandingkan apa yang dilaporkan exchange dengan catatan kamu dan menyelesaikannya dengan cepat.
FAQ
Berapa lama sampai cashback muncul?
Cashback mulai masuk dari trade berikutnya setelah UID diverifikasi dan dikreditkan per trade dalam 48 jam. UID baru bisa butuh sampai 48 jam untuk verifikasi sebelum cashback mulai berjalan.
Kenapa cashback saya lebih kecil dari rate yang dipajang?
Rate itu diterapkan ke fee trading kamu yang sebenarnya. VIP fee tier yang lebih rendah atau diskon native-token bikin basis fee-nya turun, jadi jumlah cashback-nya lebih kecil walaupun persentasenya sama.
Kenapa spot WEEX saya tidak ada apa-apanya?
Cashback WEEX hanya untuk futures. Trade spot di WEEX tidak dapat cashback, jadi volume itu tidak akan muncul.