Trade ReclaimCashback faltante o bajo
Por qué tu cashback de Trade Reclaim puede faltar o ser más bajo de lo esperado, cómo revisarlo en el dashboard y qué enviarle exactamente al soporte.
Si tu cashback no aparece o es más bajo de lo que esperabas, casi siempre se debe a una de cuatro cosas: el exchange no reportó ese trade a la cuenta de afiliado, el trade fue sobre un tipo de contrato excluido o equivocado, fue un trade de spot en WEEX (no hay cashback en spot), o estás en un tier VIP o una tarifa de fees distinta de la que creías. Aquí te explicamos cómo identificar cuál es el caso.
Causas comunes de cashback faltante o bajo
- El exchange no reportó el trade. El cashback se calcula a partir del volumen de trading que el exchange reporta a la cuenta de afiliado de Trade Reclaim. Si un trade específico no se reportó del lado del afiliado, no genera cashback. El reporte también puede retrasarse, así que los trades muy recientes quizá todavía no aparezcan.
- Tipo de contrato excluido o equivocado. Algunos tipos de contrato no generan comisión de afiliado. En los contratos inversos o coin-margined (como BTCUSD), el cashback puede pagarse en BTC o ETH en lugar de USDT, lo que puede hacer que el monto se vea distinto de lo que esperabas.
- Spot en WEEX. El cashback de WEEX aplica solo a futures. No hay cashback en los trades de spot de WEEX, así que ese volumen de spot nunca generará un pago.
- Un tier VIP o una fee distinta de la esperada. El cashback es un porcentaje de tus fees de trading reales. Si tu tarifa de fees real es más baja de lo que estimaste (por ejemplo, otro tier VIP, o un descuento por token nativo ya aplicado), la base de la fee es menor y el cashback es proporcionalmente menor.
Nota: El cashback es un reembolso calculado como un porcentaje de tus propias fees de trading, no un descuento sobre la fee ni un monto fijo. Fees más bajas en un trade significan una cifra de cashback menor en ese trade, y eso es normal.
Cómo revisar tu dashboard
- Abre el dashboard de Trade Reclaim y revisa Connected Accounts (cuentas conectadas). Confirma que el UID del exchange en cuestión aparezca como verificado. La verificación del UID puede tardar hasta 48 horas, y el cashback solo empieza a acumularse desde tu siguiente trade después de que el enlace esté activo.
- Mira Last-30-days Reclaimed (recuperado en los últimos 30 días) y el gráfico de resumen de trades para ver si se está registrando algún volumen de ese exchange.
- Ten en cuenta los tiempos: cada trade se reporta y se acredita dentro de las 48 horas. Si el trade es muy reciente, quizá simplemente todavía no se procesó.
- Confirma que el trade fue sobre un tipo de contrato y un exchange que califican (no spot de WEEX, ni un contrato excluido).
Qué enviarle al soporte
Si ya revisaste todo lo anterior y un trade que califica sigue sin mostrar cashback después de 48 horas, escribe a support@trade-reclaim.com con:
- El nombre del exchange y el UID público que vinculaste.
- La fecha, hora, mercado y tipo de contrato del trade o los trades en cuestión.
- El monto de cashback que esperabas frente a lo que ves.
- Una captura del trade desde tu historial del exchange, si la tienes.
Así el soporte puede comparar lo que reportó el exchange con tus registros y resolverlo rápido.
FAQ
¿Cuánto tarda en aparecer el cashback?
El cashback se acumula desde tu siguiente trade después de que el UID se verifica y se acredita por trade dentro de las 48 horas. Los UID nuevos pueden tardar hasta 48 horas en verificarse antes de que empiece cualquier cashback.
¿Por qué mi cashback es menor que la tarifa anunciada?
La tarifa se aplica a tus fees de trading reales. Un tier VIP con fees más bajas o un descuento por token nativo reducen la base de la fee, así que el monto del cashback es menor aunque el porcentaje sea el mismo.
¿Por qué no veo nada del spot de WEEX?
El cashback de WEEX es solo para futures. Los trades de spot en WEEX no generan cashback, así que ese volumen no aparecerá.