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Cashback fehlt oder ist zu niedrig

Warum dein Trade Reclaim Cashback fehlen oder niedriger als erwartet ausfallen kann, wie du es im Dashboard prüfst und was du genau an den Support schickst.

Aktualisiert 19. Oktober 2026651 AufrufeTrade Reclaim Support

Wenn dein Cashback fehlt oder niedriger ausfällt als gedacht, liegt es fast immer an einer von vier Sachen: Die Exchange hat den Trade nicht an den Affiliate-Account gemeldet, der Trade lief auf einem ausgeschlossenen oder falschen Kontrakt-Typ, es war ein WEEX Spot-Trade (auf Spot gibt es kein Cashback), oder du bist auf einem anderen VIP-Tier beziehungsweise einer anderen Gebührenstufe als angenommen. So findest du heraus, woran es liegt.

Häufige Gründe für fehlendes oder niedriges Cashback

  • Die Exchange hat den Trade nicht gemeldet. Cashback wird aus dem Trading-Volumen berechnet, das die Exchange an den Affiliate-Account von Trade Reclaim meldet. Wird ein bestimmter Trade auf der Affiliate-Seite nicht gemeldet, fällt dafür auch kein Cashback an. Das Melden kann sich ausserdem verzögern, sehr frische Trades tauchen also vielleicht noch nicht auf.
  • Ausgeschlossener oder falscher Kontrakt-Typ. Manche Kontrakt-Typen erzeugen keine Affiliate-Provision. Bei Inverse- oder Coin-Margined-Kontrakten (zum Beispiel BTCUSD) wird das Cashback eventuell in BTC oder ETH statt in USDT ausgezahlt, dann sieht der Betrag anders aus als erwartet.
  • WEEX Spot. WEEX Cashback gilt nur für Futures. Auf WEEX Spot-Trades gibt es kein Cashback, Spot-Volumen dort bringt also nie eine Auszahlung.
  • Ein anderer VIP-Tier oder andere Gebühren als gedacht. Cashback ist ein Prozentsatz deiner tatsächlichen Gebühren. Liegt deine echte Gebührenstufe niedriger als geschätzt (zum Beispiel ein anderer VIP-Tier oder ein bereits angewendeter Token-Rabatt der Exchange), ist die Gebührenbasis kleiner und das Cashback entsprechend kleiner.

Hinweis: Cashback ist eine Rückerstattung in Höhe eines Prozentsatzes deiner eigenen Gebühren, kein Rabatt auf die Gebühr und kein fixer Betrag. Niedrigere Gebühren bei einem Trade bedeuten ein kleineres Cashback bei diesem Trade, das ist normal.

So prüfst du dein Dashboard

  1. Öffne das Trade Reclaim Dashboard und schau bei Connected Accounts (verbundene Konten) nach. Prüfe, ob die UID für die betreffende Exchange als verifiziert angezeigt wird. Die UID-Verifizierung kann bis zu 48 Stunden dauern, und Cashback fällt erst ab deinem nächsten Trade an, nachdem die Verbindung aktiv ist.
  2. Schau dir Last-30-days Reclaimed (in den letzten 30 Tagen zurückgeholt) und das Trade-Übersichtsdiagramm an, um zu sehen, ob für diese Exchange überhaupt Volumen erfasst wird.
  3. Denk an das Timing: Jeder Trade wird innerhalb von 48 Stunden gemeldet und gutgeschrieben. Ist der Trade sehr frisch, wurde er vielleicht einfach noch nicht verarbeitet.
  4. Stell sicher, dass der Trade auf einem Kontrakt-Typ und einer Exchange lief, die qualifizieren (kein WEEX Spot, kein ausgeschlossener Kontrakt).

Was du an den Support schickst

Wenn du das oben Genannte geprüft hast und ein qualifizierter Trade nach 48 Stunden immer noch kein Cashback zeigt, schreib eine Mail an support@trade-reclaim.com mit:

  • Dem Namen der Exchange und der öffentlichen UID, die du verbunden hast.
  • Datum, Uhrzeit, Markt und Kontrakt-Typ des betreffenden Trades (oder der Trades).
  • Dem Cashback-Betrag, den du erwartet hast, im Vergleich zu dem, was du siehst.
  • Einem Screenshot des Trades aus deiner Exchange-Historie, falls du einen hast.

Damit kann der Support abgleichen, was die Exchange gemeldet hat, mit deinen Aufzeichnungen, und das Ganze schnell klären.

FAQ

Wie lange dauert es, bis Cashback auftaucht?

Cashback fällt ab deinem nächsten Trade an, nachdem die UID verifiziert ist, und wird pro Trade innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben. Neue UIDs brauchen bis zu 48 Stunden zur Verifizierung, bevor überhaupt Cashback startet.

Warum ist mein Cashback kleiner als die beworbene Rate?

Die Rate wird auf deine tatsächlichen Gebühren angewendet. Eine niedrigere VIP-Gebührenstufe oder ein Token-Rabatt der Exchange senkt die Gebührenbasis, also ist der Cashback-Betrag kleiner, obwohl der Prozentsatz gleich bleibt.

Warum sehe ich bei WEEX Spot nichts?

WEEX Cashback gilt nur für Futures. Spot-Trades auf WEEX bringen kein Cashback, dieses Volumen taucht also nicht auf.

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