Trade Reclaimكاش باك ناقص أو منخفض
لماذا قد يكون الـ cashback من Trade Reclaim ناقصاً أو أقل من المتوقع، كيف تتحقق منه في لوحة التحكم، وما الذي ترسله للدعم بالضبط.
إذا كان الـ cashback ناقص أو أقل مما توقعت، فالسبب في الغالب واحد من أربعة أمور: المنصة لم تبلّغ عن هذه الصفقة في حساب الأفلييت، أو الصفقة كانت على نوع عقد مستثنى أو خاطئ، أو كانت صفقة spot على WEEX (لا يوجد cashback على الـ spot هناك)، أو أنك على شريحة VIP أو نسبة رسوم مختلفة عما افترضت. إليك طريقة تحديد أي سبب من هذه.
الأسباب الشائعة لنقص الـ cashback أو انخفاضه
- المنصة لم تبلّغ عن الصفقة. يُحسب الـ cashback من حجم التداول الذي تبلّغ عنه المنصة لحساب الأفلييت الخاص بـ Trade Reclaim. إذا لم يتم تسجيل صفقة معينة على جهة الأفلييت، فلن يتراكم لها أي cashback. كما أن التبليغ قد يتأخر، لذلك الصفقات الحديثة جداً قد لا تظهر بعد.
- نوع عقد مستثنى أو خاطئ. بعض أنواع العقود لا تولّد عمولة أفلييت. في عقود inverse أو عقود الهامش بالعملة (Coin-Margined) مثل BTCUSD، قد يُدفع الـ cashback بـ BTC أو ETH بدلاً من USDT، وهذا قد يجعل المبلغ يبدو مختلفاً عما توقعت.
- spot على WEEX. الـ cashback على WEEX يسري على الـ futures فقط. لا يوجد cashback على صفقات الـ spot في WEEX، لذلك حجم الـ spot هناك لن يولّد أي دفعة أبداً.
- شريحة VIP أو رسوم مختلفة عما توقعت. الـ cashback نسبة من رسوم التداول الفعلية. إذا كانت نسبة رسومك الحقيقية أقل مما قدّرت (مثلاً شريحة VIP مختلفة، أو خصم عملة المنصة مطبّق مسبقاً)، فقاعدة الرسوم أصغر والـ cashback أصغر بالتبعية.
ملاحظة: الـ cashback هو استرجاع بنسبة من رسوم التداول الخاصة بك، وليس خصماً على الرسوم ولا مبلغاً ثابتاً. الرسوم الأقل على صفقة تعني كاش باك أصغر على تلك الصفقة، وهذا طبيعي.
كيف تتحقق من لوحة التحكم
- افتح لوحة تحكم Trade Reclaim وتحقق من Connected Accounts (الحسابات المربوطة). تأكد أن الـ UID الخاص بالمنصة المعنية يظهر كموثّق. قد يستغرق توثيق الـ UID حتى 48 ساعة، والـ cashback يبدأ بالتراكم فقط من صفقتك التالية بعد تفعيل الربط.
- راجع Last-30-days Reclaimed (المسترجع في آخر 30 يوماً) ومخطط نظرة عامة على الصفقات لترى إذا كان يتم تسجيل أي حجم لتلك المنصة.
- تذكّر التوقيت: كل صفقة يتم التبليغ عنها واحتسابها خلال 48 ساعة. إذا كانت الصفقة حديثة جداً، فقد تكون ببساطة لم تتم معالجتها بعد.
- تأكد أن الصفقة كانت على نوع عقد ومنصة مؤهلين (ليست spot على WEEX، وليست عقداً مستثنى).
ماذا ترسل للدعم
إذا تحققت مما سبق وبقيت صفقة مؤهلة بدون cashback بعد 48 ساعة، أرسل إيميل إلى support@trade-reclaim.com يتضمّن:
- اسم المنصة والـ UID العام الذي ربطته.
- تاريخ ووقت وسوق ونوع عقد الصفقة (أو الصفقات) المعنية.
- مبلغ الـ cashback الذي توقعته مقابل ما تراه فعلاً.
- لقطة شاشة للصفقة من سجل التداول في منصتك إن توفّرت.
هذا يتيح للدعم مقارنة ما بلّغت عنه المنصة بسجلاتك وحل المسألة بسرعة.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق ظهور الـ cashback؟
يتراكم الـ cashback من صفقتك التالية بعد توثيق الـ UID ويُحتسب لكل صفقة خلال 48 ساعة. الـ UID الجديد قد يستغرق توثيقه حتى 48 ساعة قبل أن يبدأ أي cashback.
لماذا الـ cashback أصغر من النسبة المعلنة؟
تُطبّق النسبة على رسوم التداول الفعلية. شريحة VIP برسوم أقل أو خصم عملة المنصة يقلّل قاعدة الرسوم، فيكون مبلغ الـ cashback أصغر رغم أن النسبة نفسها.
لماذا لا أرى شيئاً على spot الخاص بـ WEEX؟
الـ cashback على WEEX للـ futures فقط. صفقات الـ spot على WEEX لا تكسب cashback، لذلك لن يظهر ذلك الحجم.