Trade Reclaim顯示「無可用餘額資料」是什麼意思
為什麼 Trade Reclaim 儀表板會顯示「無可用餘額資料」，以及在第一筆 cashback 入帳前，儀表板空白該怎麼解決。
「無可用餘額資料」其實只代表你的帳戶目前還沒有累積到任何 cashback。剛綁定交易所、UID 還在驗證中，或是你還沒做過任何符合資格的 trade 時，畫面預設就會是這個空白狀態。系統沒有出問題，大多數情況過一陣子就會自己跑出資料。
為什麼你的儀表板是空的
Current Balance（目前餘額）要等 Trade Reclaim 從交易所收到你交易手續費的分潤，才會開始顯示數字。這要在以下 3 件事都成立之後才會發生：
- 帳戶是透過 Trade Reclaim 的聯盟連結綁定的，這樣你的交易量才會被歸到聯盟帳戶底下。
- 你的 UID 已在儀表板裡完成驗證。輸入公開 UID 之後，驗證最久可能要 48 小時。
- 綁定之後你有實際下單交易。cashback 是從你綁定後的下一筆 trade 開始累積，不會回溯計算之前的。
在這 3 項都成立之前，沒有任何分潤可以分給你，所以儀表板顯示「無可用餘額資料」是正確的。
儀表板空白怎麼處理
- 確認帳戶是透過 Trade Reclaim 連結開的。如果你在綁定前就已經有交易所帳戶，你的交易量就不會被歸到聯盟帳戶，自然不會有 cashback 累積。這是最常見的原因。打開你交易所的 Trade Reclaim 頁面，重新確認正確的註冊路徑。
- 到 Connected Accounts（已綁定帳戶）查看 UID 的驗證狀態。如果還是顯示「verifying」（驗證中），就再等一下，最久 48 小時。如果出現錯誤，請照你交易所個人資料上顯示的公開 UID 一字不差地重新輸入一次。
- 下一筆符合資格的 trade，然後等。驗證完成後，正常交易就好。你的交易所每天會把每個完成的交易日回報給 Trade Reclaim 一次，所以 cashback 會在當天結算之後出現，通常一天內就會跑出來，餘額也會取代原本的空白狀態。
注意：在 WEEX 上，cashback 只適用於 futures。WEEX 的 spot 交易不會產生 cashback，所以如果你在那邊只做 spot，儀表板就會一直是空的。
什麼時候該聯絡客服
如果帳戶確實是透過 Trade Reclaim 連結開的、UID 也顯示已驗證、而且你在 48 小時前就已經下過符合資格的 futures 或 spot trade，卻還是看不到餘額，請寄信到 support@trade-reclaim.com，附上你的 UID 和交易所，團隊就能幫你查聯盟後台的紀錄。
常見問題
「無可用餘額資料」會顯示多久？
會一直顯示到你的第一筆符合資格的 trade 結算為止。UID 驗證完成、又有一筆交易之後，cashback 會在你交易所每日結算後出現，通常一天內就好，空白狀態也會跟著消失。
綁定之前的交易算 cashback 嗎？
不算。cashback 是從你綁定後的下一筆 trade 開始累積。之前的交易量不符合資格。
我的 UID 顯示驗證中，是不是出問題了？
不一定。UID 驗證最久要 48 小時。如果超過這時間還沒好，或是出現錯誤，請重新輸入一次公開 UID；要是還是一直卡住，就聯絡客服。