Trade Reclaim"No balance data available": qué significa
Por qué el dashboard de Trade Reclaim muestra "No balance data available" y cómo arreglar un dashboard vacío antes de que se acumule tu primer cashback.
"No balance data available" significa simplemente que todavía no se ha acumulado nada de cashback en tu cuenta. Es el estado vacío normal que ves justo después de vincular un exchange, mientras tu UID sigue verificándose, o antes de que hayas hecho un trade elegible. No hay nada roto y, en la mayoría de los casos, se soluciona solo.
Por qué tu dashboard está vacío
Tu Current Balance (saldo actual) solo se llena cuando Trade Reclaim recibe la comisión sobre tus fees de trading desde el exchange. Eso ocurre cuando coinciden tres cosas:
- La cuenta está vinculada a través del enlace de referido de Trade Reclaim, para que tu volumen de trading quede asociado a la cuenta de afiliado.
- Tu UID está verificada en el dashboard. La verificación puede tardar hasta 48 horas desde que ingresas tu UID público.
- Has hecho trading desde que vinculaste. El cashback se acumula desde tu próximo trade en adelante, nunca de forma retroactiva.
Hasta que las tres condiciones se cumplan, no hay comisión que compartir, así que el dashboard muestra correctamente "No balance data available".
Cómo arreglar un dashboard vacío
- Confirma que la cuenta se creó con el enlace de Trade Reclaim. Si ya tenías una cuenta en el exchange antes de vincular, tu volumen no queda asociado al afiliado y no se acumulará cashback. Esta es la causa más común. Abre la página de Trade Reclaim de tu exchange para revisar de nuevo el camino de registro correcto.
- Revisa el estado de verificación de la UID en Connected Accounts (cuentas conectadas). Si todavía dice "verifying", dale hasta 48 horas. Si da error, vuelve a ingresar la UID pública tal cual aparece en el perfil de tu exchange.
- Haz un trade elegible y espera. Una vez verificada, opera como siempre. Tu exchange le reporta a Trade Reclaim cada día de trading completado una vez al día, así que el cashback aparece después de ese cierre diario, normalmente en un día, y tu saldo reemplaza al estado vacío.
Nota: En WEEX, el cashback aplica solo a futures. Los trades de spot en WEEX no generan cashback, así que operar solo spot ahí dejará el dashboard vacío.
Cuándo contactar a soporte
Si la cuenta se creó con el enlace de Trade Reclaim, la UID aparece como verificada y has hecho trades elegibles de futures o spot hace más de 48 horas pero sigues sin ver saldo, escribe a support@trade-reclaim.com con tu UID y tu exchange para que el equipo pueda revisar el reporte de afiliado.
FAQ
¿Cuánto tiempo se queda "No balance data available" en pantalla?
Hasta que se liquide tu primer trade elegible. Después de una UID verificada y un trade, el cashback aparece tras el cierre diario de tu exchange, normalmente en un día, y el estado vacío desaparece.
¿El cashback cuenta mis trades de antes de vincular?
No. El cashback se acumula desde tu próximo trade después de vincular. El volumen de trading anterior no es elegible.
Mi UID dice "verifying". ¿Pasa algo malo?
No necesariamente. La verificación de la UID puede tardar hasta 48 horas. Si ya pasó más tiempo o da error, vuelve a ingresar la UID pública y contacta a soporte si persiste.