Trade ReclaimSupport-той холбогдох
Trade Reclaim support-той имэйлээр хэрхэн холбогдох, асуудлыг хурдан шийдүүлэхийн тулд ямар мэдээлэл хавсаргах вэ.
Trade Reclaim support-той холбогдохын тулд support@trade-reclaim.com хаягаар имэйл бичээрэй. Багийнхан асуудлыг анхны хариунд шийдэхийн тулд бүртгэлийн имэйл, холбогдох бирж болон UID, мөн асуудлынхаа тодорхой тайлбарыг хавсаргаарай.
Support-той хэрхэн холбогдох вэ
Trade Reclaim support имэйлээр ажилладаг. Trade Reclaim бүртгэлээ нээхдээ ашигласан тэр имэйл хаягаасаа support@trade-reclaim.com руу мессеж илгээх, эсвэл уг хаягаа мессеж дотроо бичиж өгөөрэй. Ингэснээр баг таны хүсэлтийг dashboard-той тань шууд тааруулж чадна.
Telegram дэх дэмжлэгийн групп
Шуурхай асуултын хувьд Trade Reclaim-ийн албан ёсны Telegram группт нэгдэж болно: @TradeReclaimSupport. Админ хэзээ ч танд эхэлж бичихгүй бөгөөд нууц үг, API түлхүүр, seed phrase асуухгүй. Ингэж асуусан хэн боловч луйварчин.
Хурдан хариу авахын тулд юу хавсаргах вэ
Мессеж тань хэдий тодорхой байх тусам нэмэлт асуулт авахын оронд жинхэнэ хариуг хурдан авна. Дараахыг бичээрэй:
- Бүртгэлийн имэйл, Trade Reclaim бүртгэлтэй тань холбоотой хаяг.
- Бирж болон UID, аль биржийг (жишээ нь Bybit эсвэл MEXC) ашигласан болон холбосон нийтийн Exchange UID-аа бичээрэй, ингэснээр support баталгаажуулалт болон бүртгэгдсэн арилжааны эзлэхүүнийг шалгаж чадна.
- Тодорхой тайлбар, та юу хүлээж байсан, бодит байдал дээр юу болсон, хэзээ болсон. Төлбөрийн асуудал бол дүн, түрийвчний хаяг болон сонгосон сүлжээгээ бичээрэй.
- Дэлгэцийн зураг, dashboard-ийнхаа, алдааны эсвэл биржийн дэлгэцийн зураг олонтаа нэмэлт асуулт хариултыг хэмнэдэг.
Анхаар: Биржийн нууц үг, API түлхүүр, эсвэл ямар нэг 2FA код хэзээ ч бүү хуваалцаарай. Trade Reclaim-д зөвхөн таны нийтийн UID л хэрэгтэй бөгөөд support тань мөнгийг тань удирдах ямар ч зүйлийг хэзээ ч асуухгүй.
Эхлээд troubleshooting заавруудыг шалгаарай
Олон асуултын хариу тусламжийн төвд тэр өдөртөө бэлэн байдаг тул түргэн харсан нь хариу хүлээх цагийг тань хэмнэж магадгүй. Өөрийнхөө асуудалтай таарах зүйлээс эхлээрэй:
- Арилжаа илрээгүй, ихэнхдээ биржийн бүртгэлийг Trade Reclaim линкээр дамжуулж нээгээгүй гэсэн үг, тиймээс таны арилжааны эзлэхүүн affiliate-д тэмдэглэгдээгүй байна.
- cashback алга эсвэл бага, бирж арилжааг мэдээлээгүй, гэрээний төрөл хамаарахгүй, эсвэл та WEEX spot арилжаа хийсэн байж магадгүй (spot дээр cashback байхгүй).
- Төлбөр аваагүй, та 48 цагийн боловсруулалтын хугацаанд хэвээр байж магадгүй, түрийвчний хаяг буруу байж болзошгүй, эсвэл өөр нэг төлбөр аль хэдийн хүлээгдэж байгаа.
Хариу өгөх хугацаа ба дараа нь юу болох вэ
Support таны илгээсэн мэдээллийн дагуу бүртгэлийг тань шалгана. Зарим асуудал цаг хугацаатайгаа өөрөө шийдэгддэг: UID баталгаажуулалт 48 цаг хүртэл үргэлжилж болно, харин олгогдох cashback нь арилжаа тус бүрээр 48 цагийн дотор боловсруулагддаг. Хэрэв та энэ хугацаанд хэвээр байгаа бол мессеж дотроо дурдаарай, ингэснээр баг таны юу шалгаснаа мэднэ.
FAQ
Trade Reclaim support имэйл нь юу вэ?
Энэ нь support@trade-reclaim.com. Хамгийн хурдан тусламж авахын тулд бүртгэлийн хаягаасаа имэйл бичиж, бирж болон UID-аа хавсаргаарай.
Support надаас биржийн нэвтрэх мэдээлэл эсвэл API түлхүүр асуух уу?
Үгүй. Trade Reclaim нь non-custodial бөгөөд зөвхөн таны нийтийн UID-ийг ашигладаг. Support тань нууц үг, API түлхүүр, мөнгө гаргах эрх, эсвэл 2FA код хэзээ ч асуухгүй.
Хариу авахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?
Хариу имэйлээр ирнэ. Бичихээсээ өмнө асуудал тань UID баталгаажуулалт эсвэл төлбөрийн боловсруулалт зэрэг хэвийн хугацаанд хэвээр байгаа эсэхийг шалгаарай, эдгээр нь тус бүр 48 цаг хүртэл үргэлжилж болно.