Trade ReclaimMenghubungi Support
Cara menghubungi support Trade Reclaim lewat email dan detail apa saja yang perlu disertakan biar masalahmu cepat selesai.
Untuk menghubungi support Trade Reclaim, kirim email ke support@trade-reclaim.com. Sertakan email akunmu, exchange dan UID yang terkait, plus penjelasan masalahnya yang jelas, biar tim bisa kelarin di balasan pertama.
Cara menghubungi support
Support Trade Reclaim jalan lewat email. Kirim pesanmu ke support@trade-reclaim.com dari alamat email yang sama yang kamu pakai waktu daftar akun Trade Reclaim, atau sebutkan alamat itu di dalam pesan. Dengan begitu tim bisa langsung mencocokkan request kamu dengan dashboard kamu.
Grup dukungan di Telegram
Untuk pertanyaan cepat, kamu juga bisa bergabung dengan grup dukungan resmi Trade Reclaim di Telegram: @TradeReclaimSupport. Admin tidak pernah mengirim pesan lebih dulu dan tidak pernah meminta kata sandi, API key, atau seed phrase. Siapa pun yang melakukannya adalah penipu.
Apa yang perlu disertakan biar balasannya cepat
Makin spesifik pesanmu, makin cepat kamu dapat jawaban beneran ketimbang balik ditanya lagi. Sertakan:
- Email akunmu, alamat yang terhubung ke akun Trade Reclaim kamu.
- Exchange dan UID, sebutkan exchange-nya (misalnya Bybit atau MEXC) dan Exchange UID publik yang kamu hubungkan, biar support bisa cek verifikasi dan volume yang tercatat.
- Penjelasan yang jelas, apa yang kamu harapkan, apa yang sebenarnya terjadi, dan kapan. Untuk masalah payout, tulis jumlahnya plus alamat wallet dan network yang kamu setel.
- Screenshot, screenshot dashboard, error, atau layar exchange biasanya bikin kamu nggak perlu bolak-balik.
Catatan: Jangan pernah kasih password exchange, API key, atau kode 2FA apa pun. Trade Reclaim cuma butuh UID publik kamu, dan support nggak akan pernah minta apa pun yang bisa mengontrol dana kamu.
Cek dulu panduan troubleshooting
Banyak pertanyaan yang jawabannya bisa ketemu hari itu juga di help center, dan ngecek sebentar bisa bikin kamu nggak perlu nunggu balasan. Mulai dari masalah yang cocok sama punyamu:
- Tidak ada trade yang terdeteksi, biasanya berarti akun exchange-nya nggak dibuat lewat link Trade Reclaim, jadi volume kamu nggak ke-tag ke affiliate.
- Cashback hilang atau kecil, exchange nggak melaporkan trade-nya, tipe kontraknya dikecualikan, atau kamu trading spot di WEEX (nggak ada cashback untuk spot).
- Payout belum diterima, mungkin kamu masih di dalam jendela proses 48 jam, alamat wallet-nya nggak valid, atau ada payout lain yang masih pending.
Waktu respons dan apa yang terjadi selanjutnya
Support akan mengecek akunmu berdasarkan detail yang kamu kirim. Beberapa masalah selesai sendiri seiring waktu: verifikasi UID bisa makan waktu sampai 48 jam, dan cashback yang dikreditkan diproses per trade dalam 48 jam. Kalau kamu masih di dalam jendela waktu itu, sebutkan di pesanmu biar tim tahu apa yang sudah kamu cek.
FAQ
Apa email support Trade Reclaim?
Email-nya support@trade-reclaim.com. Kirim dari alamat akunmu dan sertakan exchange plus UID kamu biar dibantu paling cepat.
Apakah support bakal minta login exchange atau API key saya?
Nggak. Trade Reclaim itu non-custodial dan cuma pakai UID publik kamu. Support nggak akan pernah minta password, API key, akses withdraw, atau kode 2FA.
Berapa lama sampai dapat balasan?
Balasan datang lewat email. Sebelum nulis, cek dulu apakah masalahmu masih di dalam jendela waktu normal, seperti verifikasi UID atau proses payout, yang masing-masing bisa makan waktu sampai 48 jam.