Trade Reclaim Support kontaktieren: So geht's

Wie du den Trade Reclaim Support per E-Mail erreichst und welche Angaben du mitschicken solltest, damit dein Anliegen schnell gelöst wird.

Wenn du den Trade Reclaim Support erreichen willst, schreib eine E-Mail an support@trade-reclaim.com. Nenn darin deine Konto-E-Mail, die betroffene Exchange samt UID und beschreib das Problem klar, damit das Team es direkt in der ersten Antwort lösen kann.

So erreichst du den Support

Der Trade Reclaim Support läuft über E-Mail. Schick deine Nachricht an support@trade-reclaim.com, und zwar von der gleichen E-Mail-Adresse, mit der du dein Trade Reclaim Konto registriert hast, oder nenn diese Adresse in der Nachricht. So kann das Team deine Anfrage sofort deinem Dashboard zuordnen.

Support-Gruppe auf Telegram

Für schnelle Fragen gibt es auch die offizielle Trade Reclaim Support-Gruppe auf Telegram: @TradeReclaimSupport. Admins schreiben dich nie zuerst an und fragen nie nach Passwörtern, API-Keys oder Seed-Phrases. Wer das tut, ist ein Betrüger.

Was du für eine schnelle Antwort mitschicken solltest

Je konkreter deine Nachricht, desto schneller bekommst du eine echte Antwort statt einer Rückfrage. Pack das rein:

Deine Konto-E-Mail, also die Adresse, die mit deinem Trade Reclaim Konto verknüpft ist.
Die Exchange und UID, nenn die Exchange (zum Beispiel Bybit oder MEXC) und die öffentliche Exchange-UID, die du verknüpft hast, damit der Support Verifizierung und gemeldetes Volumen prüfen kann.
Eine klare Beschreibung, was du erwartet hast, was tatsächlich passiert ist und wann. Bei Auszahlungsproblemen gib den Betrag sowie die Wallet-Adresse und das Netzwerk an, das du eingestellt hast.
Screenshots, ein Screenshot von deinem Dashboard, der Fehlermeldung oder der Exchange-Ansicht erspart meist ein Hin und Her.

Hinweis: Gib niemals dein Exchange-Passwort, API-Keys oder 2FA-Codes weiter. Trade Reclaim braucht immer nur deine öffentliche UID, und der Support fragt nie nach etwas, das Zugriff auf dein Geld gibt.

Schau zuerst in die Troubleshooting-Guides

Viele Fragen haben noch am selben Tag eine Antwort im Help Center, und ein kurzer Blick spart dir das Warten auf eine Antwort. Fang mit dem Problem an, das zu deinem passt:

Keine Trades erkannt, das heisst meistens, dass das Exchange-Konto nicht über den Trade Reclaim Link erstellt wurde, also ist dein Volumen nicht dem Affiliate zugeordnet.
Fehlender oder zu niedriger Cashback, die Exchange hat keinen Trade gemeldet, der Kontrakttyp ist ausgeschlossen, oder du hast WEEX Spot getradet (auf Spot gibt es keinen Cashback).
Auszahlung nicht erhalten, du steckst vielleicht noch im 48-Stunden-Bearbeitungsfenster, die Wallet-Adresse ist eventuell ungültig, oder eine andere Auszahlung ist bereits in Bearbeitung.

Antwortzeit und wie es weitergeht

Der Support prüft dein Konto anhand der Angaben, die du schickst. Manche Sachen klären sich mit der Zeit von selbst: Die UID-Verifizierung kann bis zu 48 Stunden dauern, und gutgeschriebener Cashback wird pro Trade innerhalb von 48 Stunden verarbeitet. Wenn du noch in einem dieser Fenster steckst, erwähn das in deiner Nachricht, damit das Team weiss, was du schon geprüft hast.

FAQ

Wie lautet die Support-E-Mail von Trade Reclaim?

Sie lautet support@trade-reclaim.com. Schreib von deiner Konto-Adresse und nenn deine Exchange und UID, dann bekommst du am schnellsten Hilfe.

Fragt der Support nach meinem Exchange-Login oder meinen API-Keys?

Nein. Trade Reclaim ist non-custodial und nutzt immer nur deine öffentliche UID. Der Support fragt nie nach deinem Passwort, deinen API-Keys, Auszahlungszugriff oder 2FA-Codes.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?

Antworten kommen per E-Mail. Bevor du schreibst, prüf, ob dein Problem noch in einem normalen Fenster liegt, etwa bei der UID-Verifizierung oder der Auszahlungsbearbeitung, die jeweils bis zu 48 Stunden dauern können.